为了提升社区志愿者的志愿探访服务能力，更专业地为社区空巢老人、特殊人群、社区探访提供良好的探访服务。2020年12月25日下午15:00-16:00时，红岭社区综合服务中心社工带领7名志愿者在红岭社综一楼活动区进行探访培训。培训中，社工向志愿者们介绍志愿者服务理念和志愿者文明用语常识等内容。让大家了解志愿服务的相关知识，帮助其提升服务水平。充分体会“我参与、我奉献、我健康、我快乐”的志愿服务精神。

培训内容共分为四个部分，第一部分是“探访前工作准备”，分成社工和志愿者需要准备的物资这两个方面，志愿者们也分享自己第一次参与探访志愿活动应需要准备东西的看法。第二部分是“探访过程中”如何与服务对象更好的聊天，社工向志愿者介绍可以从“服务对象的身体情况、服务对象近期饮食、服务对象的需求”，这三个方面着手更好的与服务对象进行交流。第三部分是“探访注意事项”社工向志愿者讲解探访时应该需要注意什么。第四部分是“探访总结”，志愿者探访完后，需要做一个探访记录登记，分享探访后的感受和不足之处，或是遇到什么特殊情况。

通过本次探访技巧培训，加强志愿者探访过程中与居民群众的沟通技巧，提高志愿者探访服务质量，使志愿者能够更好的开展探访志愿活动。

惠州市惠颐社会工作服务中心

红岭社区综合服务中心

通讯员：刘惠嫦

2020年12月29日