为了解小金口长者的基本情况和需求，为银龄义工提供志愿服务平台，惠颐社工驻小金口街道居家养老服务中心的社工于2020年6月15日-17日在社区开展了“义耆为您发声”银龄义工调研培训暨调研活动。该活动吸引了12名银龄义工积极参加。

       活动伊始，社工向银龄义工介绍本次调研的目的与意义，希望能在银龄义工的帮助下更多长者能够表达自己的情况与想法。接着，社工与银龄义工一起研读调研问卷，并着重对调研中的“尊重”、“中立”、“保密”等原则进行了探讨。在学习了调研技巧后，银龄义工进行了简单模拟，并对调研中可能存在的问题与困难进行讨论。而后，银龄义工开始对社区长者进行随机问卷调研。在银龄义工的耐心访谈下，不少长者跟银龄义工敞开心扉聊起自己的情况与对中心的建议。在每一场调研结束后，银龄义工都会聚在一起讨论调研中遇到的困难，并相互分享经验与感受，以便在接下来的调研中借鉴经验。有位银龄义工表示“终于有个正当的机会去找陌生老人聊天了，很开心能帮助她们把想法告诉社工”。

       通过本次活动，银龄义工掌握了基本调研技巧，提升了良好的义工体验感，也与社区长者初步建立了关系。社工对社区长者的需求有了更加细致的把握，这为社工进一步改善服务方式，提高服务质量，提供后期服务打下了良好的基础。

                                                                                                  图为银龄义工访问社区长者